Marketplace-urile online au făcut progrese importante în aplicarea regulilor europene de siguranță a produselor, dar informațiile pe care consumatorii trebuie să le poată vedea înainte de cumpărare rămân incomplete într-o parte semnificativă a ofertelor. În exercițiul coordonat din 2026, Comisia Europeană și autoritățile de supraveghere a pieței au verificat aproape 1.700 de listări pentru produse destinate copiilor și articole de fitness pe 35 de marketplace-uri, iar numai 58% dintre acestea afișau simultan toate cele trei categorii esențiale de informații: datele producătorului, persoana responsabilă din UE și elementele de identificare a produsului.
Pe scurt
-
Aproape 1.700 de oferte de produse pentru copii și articole de fitness au fost verificate pe 35 de marketplace-uri între mai și iulie 2026.
-
91% dintre marketplace-urile analizate erau înregistrate în Safety Gate Portal și desemnaseră punctul de contact cerut pentru autorități, față de 53% în exercițiul precedent.
-
Toate platformele analizate aveau în 2026 un punct unic de contact pentru consumatori în materie de siguranță a produselor, față de 64% anul trecut.
-
Numai 58% dintre listări afișau simultan informațiile complete privind producătorul, persoana responsabilă din UE și identificarea produsului.
-
Autoritățile au transmis 560 de ordine marketplace-urilor pentru listări neconforme, iar Comisia spune că monitorizarea și măsurile de enforcement vor continua.
Exercițiul din 2026 este unul dintre instrumentele prin care autoritățile europene verifică dacă regulile General Product Safety Regulation sunt respectate în comerțul online. Regulamentul cere ca protecția consumatorilor să fie asigurată indiferent dacă produsul este cumpărat într-un magazin fizic sau printr-un marketplace și introduce obligații specifice pentru platformele care intermediază vânzările.
Una dintre acestea este înregistrarea în Safety Gate Portal și desemnarea unui punct de contact prin care autoritățile de supraveghere a pieței să poată comunica rapid cu platforma. Marketplace-urile trebuie să ofere separat și o modalitate directă prin care consumatorii să le contacteze pentru probleme privind siguranța produselor.
Rezultatele din 2026 arată o schimbare importantă pe această componentă. 91% dintre platformele analizate erau înregistrate în Safety Gate și aveau punctul de contact cerut pentru autorități, comparativ cu numai 53% în exercițiul precedent. În cazul canalului pentru consumatori, nivelul a ajuns la 100%, față de 64% anterior.
Creșterea este relevantă deoarece aceste puncte de contact sunt folosite atunci când autoritățile identifică produse periculoase sau listări care nu respectă obligațiile legale și trebuie să ceară eliminarea sau corectarea rapidă a acestora.
Vicepreședinta executivă a Comisiei pentru suveranitate tehnologică, securitate și democrație, Henna Virkkunen, a spus că rezultatele arată o preluare mai largă a standardelor europene de către operatorii de piață, dar că eforturile trebuie intensificate. „Consumers should be able to trust that products sold online meet our safety standards. This is just good business”, a declarat Virkkunen.
Progresul la nivelul platformelor nu se reflectă însă integral în informațiile afișate pentru fiecare produs. General Product Safety Regulation cere ca un consumator să poată identifica înainte de cumpărare cine a fabricat produsul, cine este persoana responsabilă în Uniune atunci când aceasta este necesară și despre ce produs este vorba.
În exercițiul din 2026, numai 58% dintre listările analizate conțineau simultan toate aceste informații. Rezultă că 42% nu ofereau complet, în același loc și pentru aceeași ofertă, întregul set de date urmărit de autorități.
Problema este importantă atât pentru consumatori, cât și pentru supravegherea pieței. Dacă apare o problemă de siguranță, informațiile privind producătorul, reprezentantul responsabil din UE și identificarea exactă a produsului permit stabilirea mai rapidă a lanțului comercial și a entității care trebuie să răspundă.
Comisarul pentru democrație, justiție, statul de drept și protecția consumatorilor, Michael McGrath, a spus că verificarea din acest an arată „real progress”, dar și lacune care trebuie eliminate. El a subliniat că aceleași reguli trebuie respectate de toți cei care vând produse pe piața UE, indiferent de canalul comercial utilizat.
Exercițiul din 2026 a avut loc între mai și iulie și a inclus aproape 1.700 de oferte de pe 35 de marketplace-uri. Spre deosebire de primul sweep coordonat, concentrat pe articole destinate îngrijirii copiilor, verificarea actuală a inclus atât produse pentru copii, cât și articole pentru activități de fitness.
Autoritățile au transmis în urma verificărilor 560 de ordine marketplace-urilor privind listări care nu respectau cerințele aplicabile. Numărul nu trebuie interpretat automat ca 560 de produse periculoase: ordinele pot viza și lipsa sau insuficiența informațiilor obligatorii, în funcție de neconformitatea constatată.
Comparația cu primul exercițiu arată dimensiunea schimbării în enforcement. În sweep-ul desfășurat între 1 aprilie și 15 mai 2025, autoritățile analizaseră 1.741 de oferte de articole pentru copii pe 47 de marketplace-uri și transmiseseră 252 de ordine privind produse periculoase sau informații de siguranță și trasabilitate neconforme ori incomplete.
Primul exercițiu identificase probleme importante tocmai la informațiile pe care consumatorii trebuie să le poată vedea în listare. Numai 52% dintre ofertele verificate conțineau în 2025 toate datele cerute despre producător, iar 68% afișau complet informațiile privind persoana responsabilă în UE. Pentru identificarea produsului, rata de conformitate era mult mai ridicată, de 95%.
Datele din 2025 arătau și diferențe mari între marketplace-urile foarte mari și platformele mai mici. Pentru informațiile privind producătorul, rata de conformitate era de 65% pe platformele desemnate Very Large Online Platforms și de numai 24% pe cele mai mici. Pentru persoana responsabilă în UE, diferența era de 81% față de 38%.
Autoritățile raportaseră atunci și cazuri în care informația privind persoana responsabilă în UE era incorectă, indica o companie inexistentă sau desemna o firmă care nici măcar nu știa că fusese prezentată drept responsabilă pentru produs.
Un alt rezultat al verificării din 2025 arăta cât de dificil poate fi enforcement-ul online după eliminarea inițială a unei oferte. Autoritățile găsiseră zece cazuri în care o listare sau un produs eliminat reapăruse ulterior pe marketplace, dintre care șase pe platforme foarte mari și patru pe platforme mai mici.
Prima verificare constatase și că numai 53% dintre cele 47 de marketplace-uri analizate erau înregistrate corect în Safety Gate și aveau punctul de contact pentru autoritățile de supraveghere. Doar 64% desemnaseră punctul unic de contact pentru consumatori. Acestea sunt cele două domenii în care rezultatele anunțate pentru 2026 arată cea mai clară îmbunătățire.
Safety Gate este infrastructura europeană prin care autoritățile schimbă informații despre produsele nealimentare periculoase. Marketplace-urile trebuie nu numai să fie disponibile pentru comunicarea cu autoritățile, ci și să facă eforturi rezonabile pentru verificarea aleatorie a ofertelor, inclusiv prin raportare la alertele privind produsele periculoase deja publicate în sistem.
Acest mecanism încearcă să răspundă unei particularități a comerțului electronic: produsul poate fi vândut printr-o platformă stabilită în UE sau în afara Uniunii, în timp ce comerciantul și producătorul pot fi localizați în jurisdicții diferite. Regula privind persoana responsabilă în UE urmărește să existe o entitate identificabilă în interiorul pieței europene pentru produsele cărora li se aplică această obligație.
Sweep-ul nu reprezintă o testare fizică exhaustivă a celor aproape 1.700 de produse și nici o certificare că restul listărilor sunt sigure. Verificarea urmărește conformitatea cu anumite obligații de siguranță și informație stabilite în regulament și capacitatea platformelor de a coopera cu autoritățile.
De aceea, procentul de 58% nu înseamnă că restul de 42% dintre produse sunt periculoase. El arată că listările nu prezentau simultan toate cele trei categorii de informații verificate, ceea ce poate îngreuna identificarea și trasabilitatea unui produs atunci când apare o problemă.
Comisia și autoritățile naționale vor continua verificările și măsurile de aplicare acolo unde sunt necesare. Rezultatele vor fi discutate și în cadrul International Product Safety Week, care se desfășoară până la 10 septembrie.
Comisia folosește aceste sweep-uri și pentru evaluarea mai largă a modului în care funcționează sistemul european de control al comerțului electronic. General Product Safety Regulation completează în cazul siguranței produselor obligațiile orizontale stabilite pentru platforme prin Digital Services Act.
Tendința din 2026 este astfel dublă. Marketplace-urile au făcut un progres puternic în construirea canalelor instituționale prin care pot fi contactate de autorități și consumatori, însă conformitatea trebuie să ajungă și la nivelul fiecărei oferte individuale. Pentru cumpărător, diferența dintre o platformă corect înregistrată în Safety Gate și o listare complet trasabilă rămâne esențială atunci când trebuie identificat cine răspunde pentru siguranța produsului.
General Product Safety Regulation se aplică din decembrie 2024 și a consolidat obligațiile privind produsele vândute online, inclusiv cerințele pentru marketplace-uri, informațiile de trasabilitate și cooperarea cu autoritățile naționale.
Primul product safety sweep al Consumer Safety Network, coordonat de Comisie în 2025, s-a concentrat pe produsele pentru copii și a verificat 1.741 de oferte de pe 47 de marketplace-uri. Alegerea categoriei a fost legată și de cele 126 de alerte privind articole periculoase pentru copii transmise prin Safety Gate în anul anterior exercițiului.
Verificarea din 2026 extinde exercițiul la produse pentru copii și articole de fitness și arată o îmbunătățire puternică a înregistrării platformelor și a canalelor de contact, dar păstrează deschisă problema informațiilor incomplete la nivelul ofertelor individuale.