Comisia constată preliminar că TikTok nu reduce suficient riscurile recomandărilor repetitive pentru sănătatea mintală

Comisia Europeană a constatat preliminar, la 6 noiembrie 2026, că TikTok nu respectă obligațiile de evaluare și reducere a riscurilor din Regulamentul privind serviciile digitale (DSA). Evaluarea privește recomandările repetitive din fluxul „For You”, care pot afecta sănătatea mintală, în special în cazul minorilor și al adulților vulnerabili. Comisia consideră necesară schimbarea algoritmului, inclusiv prin acordarea unei ponderi mai mari preferințelor exprimate explicit de utilizatori. Procedura nu a ajuns la o decizie finală și nu a fost stabilită o amendă.

Constatările se referă la ceea ce Comisia numește efectul „rabbit hole”, prin care interacțiunile cu un anumit tip de videoclipuri atrag tot mai multe recomandări de același fel. Fluxul „For You” personalizează continuu materialele afișate, folosind semnale precum vizionarea și aprecierile. Când acestea privesc tristețea, izolarea sau imaginea corporală, repetarea lor poate deveni dăunătoare, potrivit Comisiei.

Un exemplu din investigație este cel al unei persoane care urmărește în mod repetat ori apreciază videoclipuri despre pierderea în greutate sau despre imaginea corporală. Sistemul poate interpreta aceste interacțiuni ca semne pozitive de interes și îi poate oferi mai mult din același conținut. Comisia avertizează că expunerea repetată poate accentua tristețea sau anxietatea și nemulțumirea față de corp, poate reduce stima de sine ori poate agrava tulburări alimentare și alte probleme psihice deja existente.

Evaluarea identifică două deficiențe. Potrivit constatărilor preliminare, TikTok nu a analizat adecvat felul în care algoritmul său poate conduce utilizatorii spre asemenea succesiuni de recomandări, iar măsurile introduse pentru reducerea riscurilor nu au fost suficient de eficiente. Constatarea privește obligațiile platformei de a anticipa și limita aceste efecte, iar consecințele asupra sănătății sunt descrise ca riscuri potențiale.

TikTok folosește deja măsuri pentru diversificarea conținutului, însă Comisia consideră că acestea nu reduc suficient frecvența recomandărilor similare, inclusiv a celor despre dificultăți psihice sau imagine corporală. Existența unor opțiuni de control nu garantează, în evaluarea Comisiei, că utilizatorul poate influența efectiv ceea ce vede. Problema este ilustrată de butonul „Nu mă interesează”. Acționarea lui poate să nu fie suficientă pentru schimbarea fluxului, deoarece algoritmul acordă prioritate timpului petrecut urmărind videoclipurile în raport cu alegerea de a primi mai puțin conținut de acel fel. Astfel, un semnal dedus din comportamentul de vizionare poate cântări mai mult decât preferința exprimată direct de persoană.

În această etapă, Comisia consideră necesare modificări ale designului „For You”. Printre exemplele indicate se află folosirea într-o mai mare măsură a preferințelor explicite și eliminarea timpului de vizionare ca indicator pentru recomandarea conținutului. Comisia menționează, de asemenea, instrumente de control mai ușor de găsit și de folosit, precum și testarea regulată a algoritmului. Aceste schimbări sunt prezentate în evaluarea preliminară, fără ca procedura să fi ajuns la o decizie finală obligatorie.

DSA obligă platformele online foarte mari să identifice și să evalueze riscurile sistemice care decurg din proiectarea și funcționarea serviciilor lor. Articolul 34 include efectele negative asupra protecției minorilor și consecințele grave pentru bunăstarea fizică și mintală. Articolul 35 cere măsuri rezonabile, proporționale și eficace pentru reducerea riscurilor și prevede, între opțiuni, adaptarea designului serviciului și testarea sau modificarea sistemelor algoritmice, inclusiv a celor de recomandare.

Comisia afirmă că investigația a inclus rapoartele de evaluare a riscurilor ale TikTok, date și documente interne, răspunsurile companiei la solicitări de informații, cercetări științifice și interviuri cu experți în sisteme de recomandare, psihologie și psihiatrie. Coimisiún na Meán, coordonatorul irlandez pentru servicii digitale, a sprijinit ancheta.

Noile constatări fac parte din procedura deschisă la 19 februarie 2024. În februarie 2026, Comisia a formulat separat o evaluare preliminară despre designul care poate crea dependență, incluzând derularea fără sfârșit, redarea automată, notificările și recomandările foarte personalizate. Acea parte a anchetei examina, între altele, mecanismele care pot încuraja utilizarea compulsivă și eficiența instrumentelor pentru gestionarea timpului petrecut în aplicație.

Constatările din iulie 2026 priveau siguranța conturilor minorilor, inclusiv posibilitatea ca postările publicate de cei de 16 și 17 ani pe conturi publice să fie recomandate unor necunoscuți. Chiar și în cazul conturilor private, fotografiile de profil rămâneau accesibile oricui, iar conturile puteau fi găsite prin listele de urmăritori ale altor utilizatori. Noul anunț privește felul în care conținutul ajunge în mod repetat la utilizatori, inclusiv adulți vulnerabili.

Ancheta a acoperit și accesul cercetătorilor la date, cu constatări preliminare în octombrie 2025, în timp ce componenta privind transparența publicității a fost închisă prin angajamente obligatorii în decembrie 2025.

Associated Press a relatat, în materialul publicat la 6 noiembrie, că TikTok nu răspunsese imediat unei solicitări de comentarii.

TikTok poate examina documentele din dosarul investigației și poate răspunde în scris constatărilor. În paralel, Comisia va consulta Comitetul european pentru servicii digitale.

Dacă evaluarea este confirmată, Comisia poate adopta o decizie de neconformitate, care poate conduce la o amendă proporțională cu natura, gravitatea, durata și eventuala repetare a încălcării. Plafonul este de 6% din cifra de afaceri anuală mondială a furnizorului din exercițiul financiar precedent; acesta nu reprezintă o amendă deja stabilită. Comunicatul nu anunță un termen pentru o decizie finală sau pentru aplicarea modificărilor descrise.